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2024某集团人才盘点-M3&P3级360调研评估
本次评估包含两个部分，分别为能力评分和举例反馈，共计13道题，请您预留至少20分钟时间，认真独立完成评估，谢谢。
第一部分：能力评分（共9道题）请评价对应人员在工作中多大程度上表现以下能力，可根据行为出现频次判断对应程度[图片]
*
1
以客户为中心：能够建立稳定的内外部客户关系，提供以客户为中心的解决方案，保证客户满意度
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
2
计划和协调：能够全面综合考虑各种情形，在灵活应对和坚持计划中找到合理平衡，保证计划落地从而达成目标
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
3
优化工作流程：能够持续改进流程，有效提升流程效率，提高相关系统的服务质量
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
4
确保承担责任：能够清晰理解自身工作的职责和目标，自觉遵守政策、流程和工作要求，对本职工作的成功和失败承担责任
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
5
提升敬业度：能够将工作与自身内在动力关联，主动帮助他人了解工作的价值和意义，愿意与他人共享机会和荣誉
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
6
协作：在跨组织、跨文化的交流中扮演推动者的角色，主动开展内外部有效的业务合作，通过共创形成共识
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
7
有效沟通：能够始终表现出坦诚和开放的态度，主动了解对象背后的需求，通过强有力的说服来获取别人的认同和支持
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
8
自我发展：能够使用正式和非正式的发展渠道，积极寻找新的方式发展和锻炼自己，不断突破挑战和困难
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……
*
9
灵活变通：面对困难局面，能快速从挫折和逆境中恢复，实时调整方式和行为，以满足不同情况下不断变化的需求
严重缺乏
缺乏
基本具备
擅长
非常擅长
我不知道/无法观察
分值
1
2
3
4
5
0
员工1
员工2
员工3
……